Juárez acelera su crecimiento turístico con un reto pendiente: recuperar el sentido de pertenencia

Ciudad Juárez vive uno de los momentos de mayor transformación en materia turística de los últimos años. La creación de nuevos productos, el fortalecimiento de experiencias, la llegada de operadores turísticos receptivos y la promoción nacional e internacional han permitido que la ciudad acelere su crecimiento como destino.

Sin embargo, para Francisco Moreno Villafuerte, director de Promoción Turística del Municipio, el desafío más importante ya no está en el gobierno, los empresarios o los hoteleros, sino en lograr que los propios juarenses vuelvan a apropiarse de su ciudad.

Con más de dos décadas de experiencia en la industria hotelera, en la promoción turística estatal y ahora al frente de la estrategia municipal, Moreno Villafuerte considera que durante los últimos años se ha construido una oferta turística que antes simplemente no existía.

Turismo

Francisco Moreno Villafuerte, director de Promoción Turística del Municipio, afirmó que el principal reto para consolidar a la ciudad como destino turístico, será lograr que la comunidad adopte una cultura turística y se convierta en la mejor promotora de Juárez – Foto: Enrique Castillo / El Heraldo de Juárez

Explicó que hoy Ciudad Juárez ya no sólo cuenta con atractivos aislados, sino con productos turísticos completos que incluyen recorridos, operadores especializados, experiencias gastronómicas, turismo cultural, museos, visitas a Samalayuca, turismo médico, recorridos históricos y herramientas digitales que permiten al visitante planear su estancia.

“Se ha trabajado muy fuerte en que los atractivos se conviertan en productos que la gente pueda adquirir. Hoy existen agencias receptivas, operadores especializados y experiencias que antes no estaban disponibles para quien visita Juárez”, señaló.

No obstante, sostiene que el verdadero cambio apenas comienza.

Moreno Villafuerte considera que el desarrollo turístico no puede depender únicamente de campañas de promoción o inversiones públicas, sino de una transformación cultural en la forma en que los propios habitantes viven y muestran su ciudad.

“El primer reto que tenemos como Dirección de Promoción Turística es la culturalización turística de la comunidad. A veces entendemos el turismo como una actividad ajena al desarrollo social y comunitario, y eso es totalmente falso. El turismo es un instrumento de mejora del individuo, del conocimiento local y de la conducta de las personas”, afirmó.

Añadió que cuando un ciudadano conoce la historia de un museo, respeta un espacio natural o comparte con orgullo la riqueza de su ciudad, también se convierte en un promotor del destino.

“Cuando logras hacer conciencia de eso, entonces el propio residente empieza a promover su ciudad de una manera distinta. Honra la cultura del juarense, del chihuahuense y del mexicano”, expresó.

Para el funcionario, el mayor obstáculo ya no es la falta de infraestructura ni la disposición del sector privado.

“El reto no está en el hotelero, ni siquiera en la conciencia de muchos funcionarios públicos; está básicamente en que la comunidad se integre a esta dinámica de cultura turística”, afirmó.

Moreno Villafuerte reconoció que Ciudad Juárez arrastra años marcados por la violencia y el abandono de espacios públicos, situación que provocó que muchos habitantes dejaran de recorrer y disfrutar su propia ciudad.

Sin embargo, aseguró que poco a poco esa percepción comienza a cambiar conforme avanzan proyectos de recuperación urbana, nuevas inversiones privadas y la consolidación de corredores turísticos, particularmente en el Centro Histórico y la zona de turismo médico.

A su juicio, ninguna estrategia institucional podrá sustituir el papel que desempeñan los propios ciudadanos en la experiencia del visitante.

“Tenemos que entender que una comunidad se mueve desde sus residentes. Pensar que un grupo de funcionarios o empresarios va a cambiar por sí solo la imagen de una ciudad es imposible. Es desde adentro, desde cómo nos comportamos con quien nos visita”, sostuvo.

Incluso explicó que el primer contacto que tiene un turista con un taxista, un conductor de plataforma o cualquier habitante puede definir la percepción completa del destino.

“Ahí empieza la magia de la experiencia. Puedes hacer la mejor campaña de promoción del mundo, pero si el primer contacto transmite miedo o habla mal de la ciudad, todo cambia”, señaló.

Por ello, anunció que el Municipio retomará programas de capacitación para taxistas, fortalecerá los módulos de información turística y continuará impulsando acciones para que la narrativa sobre Ciudad Juárez sea compartida por toda la comunidad.

“La clave está en hacer comunidad con el turismo. La magia de Juárez está en su gente, en su dinámica cultural y en sus expresiones. Si todos hablamos con orgullo de nuestra ciudad, esa será siempre la mejor promoción que podamos hacer”, concluyó.