Exija su comprobante de compra, recuerda Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a los ciudadanos que tienen derecho a recibir un comprobante o ticket por cada compra que realicen, lo anterior de acuerdo con lo establecido en el Artículo 12 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Este comprobante no solo acredita la transacción realizada, sino que también protege al consumidor en caso de que se requiera hacer una reclamación, devolución o garantía. Profeco exhortó a la población a exigirlo en todos los establecimientos, sin excepción alguna.
La dependencia federal destacó que contar con el ticket permite respaldar cualquier inconformidad ante la autoridad y facilita los procesos legales en caso de conflicto. Reiteró que negar este documento constituye una falta, que puede ser sancionada por la ley.
Conserve sus tickets como prevención
Profeco también recomendó conservar los comprobantes en el tiempo en que aplique la garantía o hasta estar seguros de que el producto o servicio no presenta fallas. Reiteró que los consumidores pueden denunciar irregularidades al Teléfono del Consumidor o en línea.
La Profeco subrayó que este derecho aplica tanto en compras presenciales como en transacciones en línea, y que los proveedores están obligados a entregar el comprobante de forma física o digital, según corresponda, pues no hacerlo representa una violación a la ley.
Hizo un llamado a la ciudadanía a mantenerse informada sobre sus derechos como consumidores, y a no normalizar prácticas que los vulneren. Señaló que exigir el ticket no solo es una medida de protección individual, sino una forma de fomentar el cumplimiento de la ley.
